交易所锁定账户，不允许提款

我在weltrade交易所（https://www.weltrade.com/）投资了1500$，根据交易所关于赠金计划的邀请：交易赠金3015$，入金赠金1500$。我交易并获得了超过 3500 美元的利润。还要履行奖金计划的条款。然而，在提取超过 3000 美元后，该交易所以虚假身份注册证明的指控锁定了该账户。这是没有意义的，因为我一开户，就通过提交身份证通过了 KYC，当然也得到了 weltrade 的批准。之后，要求的楼层，我还提供了其他文件，例如发票，持有身份证的肖像……所有这些都得到了weltrade的批准。我还通过 Skype 通过了来自 weltrade 的验证视频通话。我绝对不违反交易所在通知中所述的内容。我已发送电子邮件确认我的帐户，我的文件是真实的和真实的，以及要求证明，但没有收到回复。

以下为原文推荐

sàn khoá tài khoản, không cho rút tiền

Tôi có đầu tư 1500$ vào sàn weltrade (https://www.weltrade.com/), theo lời mời của sàn về chương trình bonus: bonus giao dịch là 3015$, bonus ký quỹ là 1500$.
Tôi đã giao dịch và có lợi nhuận hơn 3500$. Đồng thời hoàn thành các điều khoản của chương trình bonus.
Tuy nhiên, sau khi rút được hơn 3000$ thì sàn khóa tài khoản với cáo buộc bằng chứng xác minh danh tính giả mạo (proof of fake identity registration).
Điều này rất vô lý vì ngay khi mở tài khoản, tôi đã vượt qua KYC bằng cách gửi chứng minh nhân dân và đương nhiên được weltrade phê duyệt.
Sau đó, sàn đã yêu cầu và tôi cũng cung cấp các giấy tờ khác như: hóa đơn, ảnh chụp chân dung cầm chứng minh nhân dân ... và tất cả đều được sàn weltrade phê duyệt. Tôi cũng đã vượt qua cuộc gọi VIDEO xác minh từ weltrade qua Skype.
Tôi hoàn toàn không vi phạm các điều mà sàn đưa ra trong thông báo. Tôi đã gửi mail cam kết tài khoản, giấy tờ của tôi là thật và chính chủ, cũng như đề nghị chứng minh nhưng không nhận được phản hồi.