平台客服無回應

我前陣子要出金，結果平台告知要繳活動滯納金（如期繳完），又被告知因為有多筆第三方匯款，依洗錢防制條例必須繳錢2%所得稅（如期繳款）。
在詢問關於是否可出金了？（客服人員就都不讀不回），所以透過軟體發現我被客服封鎖？！同時我也發現我無法進行交易，現在這個狀況等於無解了。
不知道能透過什麼方式得到答案？！