我无法退出和登录

我想提款，所以当我登录网站时，由于网站错误，我无法登录。我什么时候可以登录，因为我想提款？如果我无法修复我网站上的错误怎么办？我联系了日本的客服，但联系不上。我的交易账号是2340344

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出金とログイン出来ない

私は出金したい為、サイトにログインを操作した時に、サイトのエラーでログイン出来なくなりました。出金をしたくて、いつログイン操作は出来るようになりますか？もしサイトのエラーを改善出来てなかったら、どうすれば良いでしょうか。日本のカスタマーサービスに連絡しましたが、連絡を取れなかったです。私の取引アカウント番号は2340344