MEX无故不给出金

Mex 平台，无故不给出金。本人账号33508416 在9月通过他们迪拜办公室开户入金.10月份想用钱.从平台出金已经一个月.资金迟迟未处理.官网找客服说已经通知出金部门加急.却始终不处理.太可恨太不要脸.为什么我交易入金可以.出金就不给.