出金审核成功后款一直未到账

我在ALANFX的平台，通过代理账户转入40000美金。打算9月1日申请出金，被平台以本归属国外汇政策受限为由，被告知出金资金冻结。最初找平台客服沟通，客服说平台在协商解决，至于什么时候解决尚未说明；后来一在追问，客服说将在10月1日以后的5个工作日解决。