Bit Finance不能提取资金！

bit finance交易平台，今日客服提出实名认证后可借用备用金5万刀以用于交易，未说明相关条款便放出5万刀到我账户，并提供如下图的交易凭证。我看到后觉得有蹊跷便提出要立刻还款，客服却声称需要从外部转账过去还款，不能直接从平台还ustd，并冻结了我账户上所有的金额不允许提币。