无法出金

从2019年11月开户至今，共入金6万余美元，出金1万多美元，现帐户还有1万6千美元。佣金帐户还有1300多美元。2021年5月26日出金就不处理了，先还回邮件说正在改数字货币出入金通道，现在直接不回邮件，客户中心不能登录。看了一下马汇涉及的用户不少，金额也不小，他们没有考虑法律后果吗？