提款时的问题

Problemas al momento de retirar

hola, con t2trade comencé en julio del 2020, tengo actualmente una cuenta real con un capital importante, pero de noviembre para acá no responden, en diciembre me asignaron un "agente nuevo" justificándose que el covid había incapacitado al anterior, luego me dejaron solo por un tempo, y cuando solicité retirarme solo me recibieron el formato y hasta la fecha no contestan ni me dicen nada acerca del proceso, ya llevo 15 días esperando y no responden en correo ni telefonos ….cuando me hicieron invertir me dijeron que los retiros eran inmediatos …y mira con lo que salen, no se que hacer...por que es un capital importante.....quisiera hacer una pregunta a quien me pueda contestar, actualmente aparece mi capital en mi cuenta, es decir en la cuenta o gabinete como le llaman ellos, pero hace 15 dias no responden, en el caso de la estafa, ese capital aparece igualmente? o aun hay esperanza