1月14日10点30左右虚假上打现货黄金1855.78美元，求帮助，求公平

2021年1月14日严重滑点，导致爆仓损失，今日上午10点30左右现货黄金从1942美元左右下去到1329附近，但必拓环球自添一波操作，就是一秒不到的时间从1830美元瞬间拉升打到1855.78美元(死机重新进入后发现），并且给你卡主软件无法操作，等退出再进的时候已经给你清零了，同行业软件对比，金投网和汇金网均没有上打1855/78美元这一个过程。已经向客服反应，就一直托辞，登记，等待。本人之前以为自己经验不足，所以一直亏损9161美元，但发现这种情况，神仙也得赔啊，求助正义公平，希望可以得到退返。