汇远无法出金

11月16日我分别向4415946和4416121我的两个号入10000美金，12月7号又向我的4415946入近2000美金，而后就没出过金。至今分文没取，无法出金后，说赔付也没有赔，经纪人也不清楚，希望尽快得到解决。本人保留每次的入金记录，。