无法出金

我在中银国际外汇平台上完成普及忘记5万块钱钱没买单，说我是洗黑钱，让我交账户里全额保证金，我完成了保证金的后，因为操作绑卡失误导致提现失败需要交解冻资金然后提升信用分，把这两个都完成了，有说我有多次入金账户，还有洗黑钱的应为，要交账户金额的白分之十的保证金才能出金，最后说需要然后被暂时冻结了