ไม่สามารถถอนเงินได้

ฉันพบปัญหาเรื่องการถอนเงิน โดยมีการแจ้งเตือนว่าฉันเข้าข่ายฟอกเงินให้จ่ายเพิ่ม 30% ของบัญชี และมีเตือนให้จ่ายภาษีอีก 10% ของบัญชี ฉันทำตามที่ได้รับอีเมล์แต่ฉันก็ยังถอนเงินไม่ได้