Novox诺亚国际盈利不能平仓，最终导致爆仓

我先进行文字描述，后面附上截图与文件。

帐号603871，10月28日盈利无法平仓，持有大量道指（US30）空单，本来在低位平仓出场，但日志显示 Trade is disabled 这个错误而无法平仓，手机登录也无法平仓，手机提示 交易禁止。

于是我马上录屏保留证据，联系上方代理，上方代理联系平台人员，并实时进行了沟通，过了许久仍旧无法解决。直到到道指回调上涨，帐号爆仓，值得注意的是，爆仓之后帐号变为可平仓的状态了，本来在我要平仓的点位，净值应该翻倍，而如今却是爆仓。

当时除了道指，尝试平仓黄金也是无法平仓的。

另外平台的道指（US30）报价与国际实际报价相差巨大，当时走势完全不同，我已经对比过了其他报价，怀疑平台的道指报价有问题。

由于平台的原因无法让我盈利平仓，同时道指报价存在问题，要求平台应该按照当时国际市场实际的道指报价给予我结算全部道指头寸的盈利

图一是当时无法平仓的mt4日志
图二是平台与国际市场报价对比
图三是账号被强平的历史订单
其他是当时聊天截图
当时发现出问题后有录制视频，需要我可以提供

现在平台方面任何人员联系不上，发了邮件也没有回复，请协助我处理！