无法出金

我是7月2日撤出本金10500美元，到现在只给我退出本金人民币3.1万元，余额始终托着不给，我不断联系客服（由于找不到交易商客服联系方式，只能找国内代理，也就是国内代理商----维致集团、目前叫美盛维致），但客服及客服经理均以各种托词答复，他们回复的理由第一是：我的出金额度较大要分批到账，可是仅仅到了3笔就再无到账；第二是目前出金被国内警察冻结，需要疏通等待；第三是公司可以先期垫付，不会让客户损失本金，让我继续耐心等待！当然虽然回复的理由各种各样，但核心就是一个“等”字，目前我已经等了整整三个月了，还是一点动静也没有，我不知道他们要拖到何时？？