无法出金

从今年4月底开始就无法出金，账户里面还有4万美金（28万人民币）没有出来，平台客服一直在各种理由拖延出金，一开始说是换隔离银行，后来又说因为第三方，两周前又说退出中国市场，给予出金，到现在一直没信。要求honor全额退款出金！