点差扩大100倍左右、掉线情况严重

1.点差很多次突然扩大100倍，间接导致爆仓。2.服务器不稳定，电脑使用wifi经常掉线，有时候半小时一小时都没有反应变化，用手机4G网络也依然没有反应。平台一直说是网络问题，不承认是平台连接问题。邮件沟通多次无果。