Уважаемый клиент, мы уже уведомили вашего менеджера о необходимости проверить проблему, о которой вы сообщили. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером или службой поддержки официального сайта TMGM по адресу support@tmgm.com, спасибо.

TMGM не выводит средства, на счету 12 000 долларов США, вывод 3000 долларов США застрял на много дней! Мой ID счета MT4 на TMGM: 2023247, я подал заявку на вывод 1000 долларов США на платформе TMGM. Заявка на вывод была подана 15 сентября, согласно правилам платформы, время обработки заявки на вывод USD составляет 24 часа. Но после подачи заявки заказ все время находится в статусе ожидания проверки. Позже менеджер по работе с клиентами сказал мне отменить заявку и подать новую, однако новый вывод 3000 долларов США также застрял в статусе ожидания проверки! Мой счет уже прошел полную верификацию личности, предыдущие выводы средств проходили нормально и успешно, операции на счете соответствуют требованиям, нарушений нет. Я неоднократно отправлял электронные письма в службу поддержки TMGM для отслеживания статуса, но не получил уведомления о прохождении проверки, и средства так и не поступили. Служба поддержки только сообщила, что бэк-офис проводит расследование, не смогла четко объяснить причину задержки средств и не указала конкретный срок решения, что является бессрочной задержкой вывода. Требования: 1. Как можно скорее завершить полный вывод 3000 долларов США по данному ордеру и перевести средства на мой счет получения; 2. В письменной форме сообщить подробные причины задержки данной заявки на вывод и того, что она застряла на этапе проверки.