Мы получили обратную связь по этому вопросу и будем настаивать на активном решении и координации соответствующих отделов.

15 февраля в послеобеденное время произошло отключение сервера. После восстановления связи я не смог закрыть позицию в течение длительного времени. Я смог закрыть ее только гораздо позже, используя свой телефон, и мне пришлось обратиться за помощью к службе поддержки клиентов.

Я продал USDJPY 14 февраля. Во время нисходящего тренда я хотел удержать позицию еще два дня, но после того, как не смог подключиться к серверу полдня, я закрыл позицию на своем мобильном телефоне 15-го. 16 февраля я получил уведомление по электронной почте о том, что комиссия за ночное использование была отменена из-за злоупотребления, и что я не смогу снять деньги в ту ночь. 20 февраля платформа сама себя отрегулировала и заявила, что начнет взимать комиссию за ночное использование. 21 февраля я связался с обслуживающим персоналом и сообщил, что будет удержано более 7 000 долларов США, включая все комиссии за предыдущие сделки. Также я хочу сообщить о проблеме с отключением сервера.