После проведения расследования было установлено, что при установлении позиции для счета 5016506 и номеров ордеров #12242809 и #12243043 не было обнаружено никаких аномальных условий. При обработке инструкций по исполнению ордеров система клиринга может столкнуться с колебаниями цен, что может привести к исполнению по ценам, выше или ниже ожидаемых. Эта ситуация происходит часто и чаще всего возникает при больших позициях. Оба ордера #12242809 и #12243043 были единичными сделками по 6 лотов каждый, что означает, что цены и объемы торговли по инструкциям на покупку и продажу должны соответствовать рыночным ценам и объемам на момент исполнения. При наличии дисбаланса между ценами и объемами торговли покупателей и продавцов цены должны быть скорректированы и согласованы заново, а ордера должны быть скорректированы до следующей наилучшей исполнимой цены. Иногда из-за волатильности рынка или изменений объемов торговли может возникнуть сложность в исполнении инструкций или значительные отклонения от запрошенной цены. Мы искренне рекомендуем избегать инициирования крупных позиционных сделок в периоды высокой волатильности рынка или низкой ликвидности рынка. Если это необходимо в соответствии с требованиями стратегии, мы предлагаем распределить ваши позиции, чтобы минимизировать расхождения между ценой исполнения и запрошенной ценой, вызванные глубиной рынка.

Я торгую на этой платформе уже некоторое время. Затем возникла проблема с транзакцией в ночь 11 января. Когда я разместил заказ, не было котировок. И цена была непосредственно повышена на 2 доллара США для меня. Эта цена заставила меня потерять деньги и почти ликвидировать мою позицию. Затем я связался с менеджером счета, но так и не получил ответа. Прошла неделя. Пожалуйста, больше не пользуйтесь этой платформой. Обслуживание нехорошее. Пожалуйста, разберитесь с этим. Никому это не важно.