Клиент признал, что сам отменил первые три депозита. После обработки четвертого депозита он все еще утверждает, что не получил депозит, что означает, что сумма депозита не отображается на его торговом счете. Все наши депозиты и выводы обрабатываются сторонним платежным провайдером, и записи его отмененных депозитов с первых трех раз вызывают серьезную проблему, которая может вызвать путаницу между нами и платежным провайдером в отношении кодирования. Для четвертого депозита платежный провайдер получил его средства, но из-за путаницы в кодировании, вызванной несколькими заявками, нам необходимо подтвердить и отследить его код депозита с платежным провайдером. С таким количеством запросов на депозит и вывод каждый день, платежному провайдеру требуется время для отслеживания сумм, и это проблема, которую он создал сам. Однако я вижу, что его депозит был зачислен вчера.

Я отменил первые три раза самостоятельно. В четвертый раз мне отказали в пополнении счета после перевода денег, и они не вернули деньги.