Этот пользователь сделал депозит 15-го числа, но он был зачислен на счет 17-го числа. Основной причиной задержки является то, что он использовал одинаковый запрос для нескольких переводов, что привело к тому, что наша система их не получила. Поэтому требуется 1-2 рабочих дня для запроса у провайдера платежей, и даже есть возможность потери. Кроме того, он не прочитал наши руководства перед совершением депозита.

Предыдущий вывод был отклонен, а следующий вывод будет в ожидании. Я обратился в службу поддержки клиентов, и они сказали, что проверяют это. На счету все еще есть 5816 долларов США, которые невозможно снять, и мне нужны деньги сейчас, чтобы спасти свою жизнь. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, спасибо.