XMОтветить

2022-12-19 09:10

Кипр

Ответить

Уважаемый клиент, прежде всего, спасибо за выбор и поддержку XM. Что касается вашей жалобы на номер заказа № 762022203 счета XM MT4/MT5 62797127, мы немедленно провели подробное расследование и дали следующие ответы: во-первых, XM является брокером A-book, поэтому все заказы клиентов торгуется по рыночной цене. Вы открыли короткую позицию на 1 стандартный лот золота, установив цену стоп-лосс на уровне 1806. И ордер был закрыт по цене стоп-лосс 1805,07 в 15:30 9 декабря 2022 года по времени платформы. Вы разместили короткий ордер, который закрылся по цене покупки. Но линии K показывают цену продажи, которая плюс спреды равняется цене покупки. После расследования мы подтверждаем, что многие важные данные, опубликованные в 15:30 того дня (ноябрьский индекс цен производителей и годовой показатель и т. д.), вызвали рыночные колебания и ценовой разрыв ордеров. Так как рыночная котировка не колеблется шаг за шагом, система отдаст приказ закрыть позицию, когда рыночная цена достигнет установленной вами цены стоп-лосса. Однако быстрое движение рыночной цены вверх или вниз привело к расхождению между точкой закрытия вашего ордера и той, которую вы установили. Это было вызвано неконтролируемыми рыночными изменениями, а не человеческими факторами. Мы надеемся, что вы могли понять. Наконец, еще раз спасибо за ваше понимание и поддержку. Если у вас есть какие-либо вопросы, посетите официальный веб-сайт XM https://www.x1market.net/cn/ и щелкните онлайн-сервис в правом верхнем углу страницы, чтобы получить помощь. XM обеспечивает круглосуточную онлайн-поддержку клиентов с понедельника по пятницу и рада помочь вам. Хорошего дня.

WANGHUAYANGДополнительные материалы

2022-12-09 22:12

Китай

Дополнительные материалы

На одном снимке экрана показана самая высокая цена на золото в этот день, а на другом представлены две сделки, одна из которых была закрыта по стоп-лоссу 1801,93 с убытком 314, а другая с прибылью 961.

WANGHUAYANGДополнительные материалы

2022-12-09 22:10

Китай

Дополнительные материалы

На одном скриншоте показана самая высокая цена на золото за этот день, а на другом представлены два торгуемых одновременно ордера, один из которых закрылся по стоп-лоссу по цене 1801,93, а другой с прибылью 961.

WANGHUAYANGНачать посредничество

2022-12-09 22:03

Китай

Начать посредничество

我在1801.93卖出一手，设置的止损价格是1806，当是的最高价格是1804.34，在1805.07时竟然帮我止损了，让我损失314美金；同时还有另外一手几乎同时卖出，止损设置1808，没有帮我止损，最终我赚了961，这次严重滑点，这么大一个平台是在开玩笑吗？请看截屏，以上没有半句假话XM平台赔偿我损失314美金+1000美金