На скриншоте показана банковская выписка за август без информации о 10 000 долларов США из четырех заявок на снятие средств.

Я получил 10 000 долларов США, за исключением суммы денег четырех заявок на вывод средств, поданных 5, 9 и 11 августа, на общую сумму 10 000 долларов США. И мне также не приходило ни сообщений, ни информации о том, что деньги возвращены на исходный счет. Пожалуйста, помогите мне проверить детали.

Благодарим Вас за обращение к нам. Что касается проблемы HAO ZHANG со снятием средств, мы сказали финансовому отделу немедленно связаться с поставщиком платежных услуг для проверки суммы снятых денег. Через несколько дней, проведенных отделом, мы обнаружили, что деньги были возвращены из системы платежного провайдера на ваш счет в Альпари 17 августа, и вы повторно подали заявку на вывод средств в тот же день. Мы глубоко сожалеем о причиненных неудобствах и опасениях. Если у вас есть какие-либо проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо за вашу поддержку Альпари. Мы надеемся, что наш сервис будет полезен и поможет вам лучше.

Я подал заявку на вывод средств от 3 августа, но он не был получен (внутренняя банковская карта), я связался с онлайн-службой поддержки и сказал, что это займет 2-5 рабочих дней, и отправил электронное письмо и сказал, что это будет в течение 10 рабочих дней.