Доверяя платформе FOREX.com, я внес единовременный депозит в размере 22 254 юаней 19 января 2025 года. В процессе торговли служба поддержки FOREX.com лишь неоднократно сообщала, что платформа осуществит принудительное закрытие позиций, если уровень маржи на счете упадет ниже 100%, но никогда не предупреждала меня, что при уровне маржи ниже 100% принудительное закрытие может не сработать, и существует риск того, что убытки клиента могут значительно превысить первоначальный капитал, создав отрицательный баланс на счете. После открытия золота 2 февраля 2025 года, на моем счете, где у меня была длинная позиция на сумму более двух тысяч долларов, мгновенно образовались убытки, и на счете возник отрицательный баланс в размере более 19 000 долларов США. Согласно предыдущему разъяснению FOREX.com о том, что "при уровне маржи ниже 100% происходит принудительное закрытие\", мой первоначальный капитал должен был остаться как минимум около 1800 долларов. Однако в реальности платформа не только привела к полной потере моего капитала, но и заставила меня взять на себя долг в размере более 19 000 долларов США. После этого я неоднократно общался с FOREX.com, и их позиция постоянно менялась: от первоначального заявления о том, что \"клиент может подать заявку на обнуление отрицательного баланса на этом счете\", до последующего отказа \"не соглашаться на обнуление отрицательного баланса на этом счете", и до требования, чтобы я сам внес средства для покрытия долга в размере более 19 000 долларов США. Что еще хуже, FOREX.com, не уведомив меня заранее и не сообщив после, самовольно перевел средства с моих трех других счетов на общую сумму 5659,83 долларов США на этот счет с отрицательным балансом. В результате мой первоначальный капитал и прибыль на платформе FOREX.com были обнулены. Я отправлял электронные письма с запросами по этому поводу, и дважды мне обещали ответить в течение двух рабочих дней, но до сих пор этого не сделали. В тот период, когда я сообщил, что буду жаловаться на их каналы поддержки клиентов в Китае, этот номер телефона службы поддержки был немедленно скрыт. Вышеуказанные действия FOREX.com являются непрозрачными, нестандартными в обработке и недобросовестными в общении. Настоящим я предупреждаю всех трейдеров о необходимости проявлять бдительность, обращать внимание на безопасность средств и тщательно выбирать торговую платформу.