На сегодняшний день я внес на депозит в общей сложности 14 018 долларов США и понес убытки в размере 10 385 долларов. За этот период я неоднократно замечал, что данные платформы не соответствуют данным другого торгового программного обеспечения, а ее работа нестабильна. Яркий пример произошел 13 февраля: в то время как другое программное обеспечение показывало пиковую цену в 5 033,41 доллара, CWG принудительно ликвидировал мою позицию по цене 5 033,75 доллара. После того как я указал им на это расхождение, они компенсировали убыток, что само по себе доказывает, что их данные были ошибочными. Это была обнаруживаемая ошибка только потому, что она произошла на ценовом пике; расхождения на средних ценовых уровнях остались бы незамеченными. Более серьезный инцидент произошел 9 марта. Из-за сильной задержки платформы и неотзывчивости системы я не мог управлять своим программным обеспечением или закрывать позиции, что привело к убытку от ликвидации в размере 6 226 долларов. Согласно правилам платформы, принудительная ликвидация должна срабатывать, когда оставшийся Маржа падает ниже 50%. Этого не только не произошло, но мой счет был доведен до отрицательного баланса в -579 долларов. Тот факт, что CWG позже покрыл этот отрицательный баланс, указывает на то, что они знали о системной задержке и зависании в тот момент. Несмотря на мои многочисленные обращения в службу поддержки, они переложили всю ответственность на меня и рыночные условия, категорически отказавшись компенсировать убытки, напрямую вызванные сбоем их платформы. Поэтому я официально подаю эту жалобу на безответственное поведение CWG и требую компенсации в размере 4 733 долларов за убытки, понесенные из-за сбоя их системы 9 марта.