Я являюсь верифицированным пользователем EC Markets, прошел необходимую проверку личности (KYC) и использовал собственные средства для легальной торговли. После завершения моих сделок система платформы показала доступную для вывода сумму в размере 737 и позволила мне нормально подать запрос на вывод. Однако после того, как я подал заявку на вывод, платформа приостановила процесс вывода, указав причину "проверка аккаунта/нерегулярная торговая активность". Более того, теперь я не могу войти в свой аккаунт — доступ к бэкенду полностью заблокирован. Важно подчеркнуть следующее: 1. Сумма вывода не была рассчитана или запрошена мной; она была подтверждена и разрешена собственной системой расчетов платформы. 2. На протяжении всего процесса торговли и этапа расчетов, Платформа не накладывала никаких ограничений и не выносила предупреждений в отношении моего аккаунта. 3. На сегодняшний день платформа не указала, какие именно сделки были признаны несоответствующими требованиям, не сослалась на соответствующие положения и условия, а также не предоставила четких сроков решения проблемы. Я считаю, что если бы платформа сочла мою торговую активность проблемной, она должна была вынести предупреждение или наложить ограничения до начала торгов, во время торгов или до завершения расчетов — а не в одностороннем порядке отклонять уже подтвержденный результат вывода средств только после того, как пользователь подаст запрос на вывод. Мои требования ясны: - Платформа должна четко указать, основываясь на своих публично доступных правилах, конкретные основания для ограничения вывода. - Если явное нарушение не выявлено, запрос на вывод, уже подтвержденные системой должны быть обработаны. - В качестве альтернативы платформа должна предоставить разумное, прозрачное и проверяемое предложение по урегулированию. Я надеюсь, что с помощью сторонней платформы обе стороны смогут разрешить этот спор о выводе средств в соответствии с требованиями.