Деньги были сняты два месяца назад, но еще не пришли

В июне этого года я вложил 4000 долларов США в XCOQ и торговый счет 630240. Я потерял много, и осталось менее тысячи долларов. В октябре платформа объявила о выходе с китайского рынка и попросила инвестора закрыть ордера и снять деньги. Но мой баланс был вычтен, пока я не получил деньги до сих пор. Сотрудники службы поддержки сказали, что деньги поступят максимум 15 декабря, и на почте также была указана та же дата. Но деньги не были получены, и они не отвечают на мое письмо в последние дни. Они обслуживающий персонал не отвечают. Это готово к запуску. Я так много потерял, и они до сих пор не позволяют мне снять с себя небольшие деньги