Ордер не был обработан при достижении цены тейк-профита

Я установил цену 32, в то время как заказ не был обработан, когда цена тейк-профита достигла 37. Служба поддержки клиентов продолжала удерживать время и заканчивала диалог, когда я ждала их ответа.