Невозможно снять средства

Менеджер пообещал, что не будет никаких проблем с выводом средств, хотя я не смог вывести деньги еще с апреля. Они выдали мне только 800 долларов за все это время, и с тех пор опять ничего не вывести. Работник службы поддержки Чжан Сюй писал что поторопит их выдать мне деньги, но все бестолку, вывод по-прежнему недоступен.