Заявка не была рассмотрена и деньги не поступили

Деньги, снятые до этого, не поступили. Сначала они попросили меня подождать пять дней и еще пять дней. Теперь они сказали, что деньги на сторонней платформе были заморожены и депозит не может быть снят. Даже если заявка сделана, она не будет рассмотрена. Они просят меня подождать 3-6 месяцев.