Невозможно снять деньги

Я подал заявку на снятие средств в сентябре 2019 года, но деньги так и не поступили. Служба поддержки заявила, что на празднике Национального дня процесс недоступен. В течение недели не было никаких ответов. Брокер сказал, что потребуется еще 2-3 недели из-за модернизации системы.