Отказали в выводе средств

Я внес 30 000 долларов США с помощью кредитной карты и 5000 долларов США электронным переводом. Они сказали, что я могу снять деньги, тем же способом, который использовал когда вносил депозит. Они сказали что я могу вывести на кредитную карту, только ту сумму что вносил на депозит карточкой. Но доступной суммы было только 7000 долларов, как так! Они даже отклонили мой запрос на вывод через электронный перевод в 5000 долларов США. Это афера.