Orbex не дает доступа к снятию денег и заявил что предоставил неверную информацию о банковской карте

Меня попросили внести маржу в 25% с депозит, чтобы исправить данные о моей банковской карте, так как по их словам у меня номер карты был неверный. Почему платформа не позвонила мне чтобы подтвердить номер карты, ведь при регистрации мы даем же им номер телефона. Почему я обязательно должен платить маржу, неверная информация о банковской карте ведь меня только касается, почему надо платить маржу?!