Проскальзывание серьезное, иногда достигает сотен пипсов

Я установил стоп-лосс, но он не сработал, когда пипс достиг отметки. Он остановился с 200 пунктами вниз. Когда я обратился к персоналу по обслуживанию клиентов, они ничего не сказали, кроме того, что мне не повезло столкнуться с проскальзыванием.