Не могу вывести

Я являюсь зарегистрированным клиентом в INTERACTIVE, номер моего торгового счета 6501208. Я заработал более 1000 долларов прибыли. Они сказали, что я использовал несколько учетных записей для входа под одним IP, что является нарушением. Но если я войду с несколькими аккаунтами и потеряю деньги, это тоже незаконно? Должен ли я получить возмещение в такой ситуации? Я не могу войти сейчас, поэтому у меня нет изображения торговой записи. Служба поддержки заблокировала мой номер QQ, поэтому я не могу с ними связаться. Они только вернули мне основную сумму, но прибыль не была отдана.