Деньги были поданы на снятие десяти мес. назад, но еще не прибыл

С августа 2018 года ffs задерживает снятие денег по разным причинам, например, что-то не так с третьей стороной для оплаты, лимит снятия денег. Я подозреваю, что платформа закрылась. На картинке представлена заявка на снятие денег в октябре 2018 года и она остается на проверке.