Не могу снять в течение полугода!

Из-за лазеек в системе я не могу долго покупать некоторые свои позиции. Они заморозили мой аккаунт до сегодняшнего дня. Я не могу уйти. Они сказали, что я могу выйти в автономном режиме, что требует от меня заполнить форму. Отправив им форму, они сказали, что с формой что-то не так. Мой друг торговал нормально, но он не может выйти со второй половины 2018 года.