Не могу вывести

Прошёл месяц с тех пор, как я подал заявку на вывод средств, но они не будут продолжать это. Они сказали мне, что процесс вывода будет медленным до нового года из-за ограничения, и он будет решен после Весеннего фестиваля Но это не так. Это даже медленнее, чем раньше.