Деньги берутся из банковских кредитов, пожалуйста, помогите мне вернуть средства.

В конце марта и начале апреля сообщество копирования трейдеров на платформе Hero подало заявку на вывод средств, но до сих пор не может их вывести. И 15 апреля (понедельник) система данных MT4 была закрыта. Я отчаянно прошу вас о помощи.