Я связался с специалистом платформы, чтобы решить проблему, но ответа не последовало.

Специалист службы поддержки платформы позвонил мне 4 января. Я описал проблему, включая короткую позицию, невозможность закрыть позицию и т. д. На следующий день мой аккаунт был заблокирован. Я связался с платформой. Платформа продолжала говорить, что проблема находится в процессе решения. Нужно ли решать проблему неделю?