Бэкенд злонамеренно закрыл позицию и заблокировал ордер, когда маржа оставалась 1500 долларов США, а маржа была не менее 50%, что привело к мгновенной цепочке закрытий позиций.

14 ноября 2023 г. оставшаяся доступная сумма после блокировки ордера на моем счете ACY Xiwan International MT5 составляла около 2100 долларов США, а доступная маржа составляла около 1500 долларов США. 14 ноября (9.30 по пекинскому времени, 15.30:0.1 по австралийскому времени) за одну секунду системный фон злонамеренно закрыл 6 ордеров, что привело к цепочке ликвидаций и, наконец, вызвало ликвидацию, что привело к финансовым потерям в размере 7000 долларов США. Я связался с менеджером по работе с клиентами ACY, и когда узнал, что возникла проблема, ответил, что предыдущий человек подал в отставку. Я пытался связаться с ним, но не ответил на сообщение, отругав его за то, что он не увидел сообщение, когда ответил. Сейчас мы имеем дело с новым аккаунт-менеджером, и на одного и того же человека работает несколько контактов, чтобы задержать и обмануть клиентов! На обращение к платформе ACY ушло 2 недели, и служба поддержки клиентов платформы также сдержала свои обещания. Оказалось, что компания празднует свое 13-летие, и они опасаются, что это повлияет на их празднование. Теперь платформа всегда отвечает, потерпите, времени нет, сегодня ждите завтра, а завтра послезавтра. Этот бесстыдный обман нужно вовремя разоблачить. Не позволяйте опоздавшим снова быть обманутыми. Мы терпели лаги и лаги платформы. Теперь просто закройте позицию и потеряйте все свои деньги!