Депозит не поступил

Я внес депозит у этого брокера с помощью Ripple XRP, и в моем криптокошельке есть подтверждение того, что он был успешно отправлен на криптографический адрес, предоставленный этим брокером. К сожалению, это занимает столько часов, пока он не поступит на мой счет. Я обратился в систему поддержки брокера, но получил тот же ответ и алиби, что мне придется ждать, потому что цепочка блоков задерживается.. я не знаю, что происходит?