Невозможно вывести средства

Я хотел вывести деньги, но мне отказали. Причиной отказа было то, что баланса не хватило, что совершенно не соответствует действительности! Это были деньги, которые, по словам приложения, можно было безопасно вывести на тот момент, но когда я попытался их вывести, мне было отказано! Это все мошенничество! Вся основная сумма будет съедена?? Я вообще не собираюсь отказываться??