невозможно вывести деньги на WEEX Платформа

тот WEEX Платформа не может выйти нормально. первый вывод средств оказался неудачным, и я обратился в службу поддержки клиентов. В службе поддержки ответили, что мне перевели два средства с чужих счетов. счет вызвал контроль рисков и был заподозрен в отмывании денег. 20% из двух фондов должны быть выплачены, чтобы снять контроль над риском. после нескольких безуспешных снятий средств я обратился в службу поддержки клиентов, которая ответила, что 100% основной суммы необходимо обменять, чтобы выполнить требования к выводу средств.