проблемы с выводом средств

Добрый день! возникла проблема с выводом средст на платформе Blafx,которая длится уже более 24 часов,мне порекомендовали отменить транзакцию и заново запросить вывод средств,это также не было успешно,в поддержке пишут ожидайте 24 часа в течение этого времени деньги должны поступить на ваш счёт,по факту ничего не приходит,я пишу заново в поддержу они лишь попросили скинуть данные почты для проверки и в итоге они ответили лишь то что якобы много клиентов выводит средства поэтому возникла задержка хотя до этого все было в порядке и выводилось моментально номер транзакции: 3ivly6eelUUGblry7EjK .И такая проблема не только у меня но и у моих знакомых кто торгует на платформе, Спасибо вам заранее за помощь!