Заявка на вывод не обрабатывается - прошло больше полугода

Вывод средств был замедлен с начала 2023 года. Я отправил электронное письмо контактному лицу, и платформа сообщила, что это связано с обновлением системы! Заявки на вывод средств не обрабатывались с апреля. Я отправил сотни писем, и ни одно из них не ответило! В августе снова подал заявку на вывод и вдруг ее одобрили, еще и мт4 списали, а выплаты не было!