Мне не дали вывести деньги

У меня есть членство на сумму более 1350 долларов, которое я не могу вывести, потому что они сказали, что его можно будет снять после 25 мая, а затем отложили, чтобы мы могли снять в первые дни сентября, и теперь они сообщили, что никто не сможет для вывода до января 2024 года, все варианты вывода заблокированы, он позволяет только вносить депозиты, но не позволяет снимать даже 1 доллар.