Средства на счету исчезли без причины

Я не выводил средства сегодня, но мои средства были сняты без причины, и мне было отправлено электронное письмо, в котором говорилось, что я должен перенести свою учетную запись. Можно ли перенести аккаунт и забрать средства клиента? Кто-нибудь знает, что происходит?