подозрительно высокая комиссия

Я ввожу сумму 46000, что составляет около 311 долларов США, чтобы ПОКУПАТЬ в AUDJPY. всего за секунду он автоматически закрылся и получил отрицательное значение -2738,88. При проверке комиссия слишком высока, около -3047 долларов. Приложение v5 просто автоматически отвечает, говоря, что комиссия устанавливается TradingWeb Exchange, и они не могут вмешиваться. Они также неоднократно говорят, что комиссия обновляется каждую неделю. Я спрашивал, где я могу получить претензии по этому поводу из-за ошибки или ошибки приложения, но не получил ответа.

Ниже приводится исходная рекомендация

suspiciously very high commission

I input the amount of 46000 which is about $311 to BUY in AUDJPY. in just a mere second, it auto closed and got a negative value of -2738.88. Upon checking, the commission is way too high for about $-3047. The v5 app is just auto responding saying that the commission is set by TradingWeb Exchange and they can't intervene. They are also repeatedly saying that commission are updated every week. I was asking where can I get claims for this due to the app error or bug but no reply.