Больше не разрешает переводы из приложения и увеличение обслуживания

С начала апреля, когда я сделал последний перевод из приложения на свой виртуальный кошелек, я не мог сделать еще один, платформа была обновлена, а вместе с ней и возможность вывода средств была недействительной, было сказано, что с 16 числа будет быть включенным, но это не было, и даже платформа все еще находится на обслуживании, не разрешая вывод средств, сегодня четверг, день вывода средств, не позволяет совершать движения.

Ниже приводится исходная рекомендация

no deja hacer transferencias de la aplicación y cada vez mas mantenimiento

Desde inicio de mes de abril que hice mi última transferencia de aplicacion a mi billetera virtual, ya no pude volver a realizar otra, se actualizó la plataforma y con ello quedó nula la opción de retiro, se decía que a partir del 16 se habilitaba por lo que no fue así y aun la plataforma sigue en mantenimiento sin permitir hacer retiro, hoy jueves dia de retiro no deja hacer el movimiento.